Rückgabe und Erstattung
60 Tage Geld-zurück-Garantie
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 60 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden, der Ihnen nicht zusagt. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten erstatten wir den Preis des zurückgesendeten Produkts, sofern es vollständig und in gutem Zustand zurückgeschickt wird.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Senden Sie uns dazu einfach eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel eine E-Mail) an contact@hellosafecore.com mit Ihrer Bestellnummer.
Der gesamte gezahlte Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, wird spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs erstattet. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie uns unter contact@hellosafecore.com mit Ihrer Bestellnummer.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen.
- Senden Sie das Produkt in seiner Verpackung zusammen mit Ihrer Bestellnummer zurück.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt, beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.
Defektes oder beschädigtes Produkt
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns mit einem Foto des Produkts. Wir bieten Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine Erstattung an. Außerdem gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung sowie die Haftung für versteckte Mängel nach französischem Recht.