Condiciones generales de venta
Esta versión en español se ofrece solo a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Artículo 1 – Objeto e identificación del Vendedor
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas realizadas en el sitio web hellosafecore.com (la «Tienda») entre el Vendedor y toda persona física que actúe como consumidor (el «Cliente»). Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
El Vendedor es SafeCore, nombre comercial de Sajid Boukhari, empresario individual (micro-entreprise) inscrito en el Registro Nacional de Empresas de Francia con el número SIREN 932 431 869, con domicilio en 8 rue Émile Zola, 78200 Mantes-la-Jolie, Francia. Correo electrónico: contact@hellosafecore.com. Teléfono: +33 7 67 56 09 64.
Artículo 2 – Productos
Las características esenciales de los productos se presentan en cada ficha de producto. Las fotos son lo más fieles posible, pero no tienen valor contractual. Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
Artículo 3 – Precios
Los precios se fijan en euros y pueden mostrarse en tu moneda local a título informativo. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. Los posibles gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el país de destino puede cobrar aranceles e impuestos de importación, a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario en el proceso de pago. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento de confirmar el pedido.
Artículo 4 – Pedido
El Cliente selecciona los productos, comprueba el detalle del pedido y su precio total, y después confirma el pedido y paga. Se le envía un correo de confirmación con el resumen del pedido. El Vendedor puede anular cualquier pedido en caso de litigio existente con el Cliente o sospecha de fraude.
Artículo 5 – Pago
El pago es exigible en el momento del pedido. Se realiza con los medios propuestos en el proceso de pago, a través de una plataforma segura. El Vendedor no conserva los datos bancarios.
Artículo 6 – Entrega
Las condiciones y plazos de entrega se detallan en nuestra política de envíos. En caso de retraso importante o pérdida del paquete, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para obtener un reenvío o un reembolso. El riesgo se transfiere cuando el Cliente toma posesión física de los productos.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días desde la recepción de los productos para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. El procedimiento y el reembolso se detallan en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Artículo 8 – Garantías legales
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). En virtud de la garantía de conformidad, el Cliente dispone de 2 años desde la entrega para actuar y puede obtener la reparación o sustitución del producto o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución de la venta.
Artículo 9 – Uso de los productos
Los productos vendidos son herramientas destinadas a un uso de emergencia. El Cliente se compromete a utilizarlos según sus instrucciones y la ficha de producto, en particular solo en ventanillas laterales de vidrio templado, y a guardarlos fuera del alcance de los niños. El Vendedor no se hace responsable de un uso indebido.
Artículo 10 – Datos personales
Los datos personales recogidos se tratan de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Artículo 11 – Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación, el Cliente puede escribir al servicio de atención al cliente en contact@hellosafecore.com.
Artículo 12 – Mediación y ley aplicable
En caso de litigio, el Cliente se dirige en primer lugar al servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.
Si no se encuentra una solución amistosa, el Cliente puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, en línea en www.cm2c.net. El Cliente debe haber enviado antes una reclamación por escrito al Vendedor.
Las presentes condiciones se rigen por la ley francesa, sin privar a los consumidores residentes en otro país de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.