Devoluciones y reembolsos
Garantía de devolución de 60 días
Tienes 60 días desde la recepción de tu pedido para devolver un artículo que no te convenza. Además de tus derechos legales, te reembolsamos el precio del producto devuelto, siempre que se envíe completo y en buen estado.
Derecho legal de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Para ello, basta con enviarnos una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico) a contact@hellosafecore.com, indicando tu número de pedido.
El importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, se reembolsa a más tardar 14 días después de que nos informes de tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su envío. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
¿Cómo devolver un artículo?
- Escríbenos a contact@hellosafecore.com con tu número de pedido.
- Te enviamos la dirección y las instrucciones de devolución.
- Devuelve el producto en su embalaje, junto con tu número de pedido.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde a tu pedido.
Producto defectuoso o dañado
Si tu producto llega dañado o presenta un defecto, contáctanos con una foto del producto. Te ofreceremos una sustitución o un reembolso sin coste para ti. Además, disfrutas de la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega y de la garantía por vicios ocultos, según la ley francesa.